Pedido sem envio, sem código de rastreio e suporte não responde
Não respondida
Curitiba - PR
17/06/2026 às 05:51
ID: 251610339
Olá, equipe da Venum Brasil.
No dia 09 de junho de 2026, realizei a compra do Combo Kimono Venum Duo Contender Ice/Navy - 2 Kimonos por 999,90 no site oficial de vocês.
O pagamento foi aprovado imediatamente via cartão de crédito sob o número de pedido *****.
O prazo de postagem/entrega já expirou, mas até o momento o produto sequer foi enviado e não recebi nenhum código de rastreamento.
Além disso, tentei entrar em contato com o suporte da loja para obter informações sobre o status do meu pedido, mas não obtive nenhum retorno ou posicionamento. Diante da total falta de comunicação e do descumprimento do prazo de envio, venho por meio desta reclamação exigir uma solução imediata.
Caso o produto não seja postado com urgência, exijo o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor na fatura do meu cartão de crédito, conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor. Aguardo um retorno urgente com o status real da minha compra.
Atenciosamente, ***** Telefone: *****