Cobrança indevida

Olá, Cintia!

Verificamos que o cancelamento do seu contrato foi solicitado em 19/06/2026. Como o processo de encerramento possui prazo de até 90 dias (3 meses), ainda houve compensação de energia da Veo em sua unidade nos meses de julho e agosto, gerando faturamento referente à energia efetivamente compensada.

Durante a análise, identificamos que a cobrança de R$ 120,21 foi emitida com valor estimado e, após conferência, foi cancelada e baixada em sistema.

Também emitimos a cobrança correta referente ao mês de agosto/2026, com base na fatura da distribuidora encaminhada por você.

Agora resta apenas a análise da fatura da distribuidora de setembro/2026, último mês dentro do prazo de encerramento. Após essa validação, o processo será concluído.

Seguimos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

0800-591-3923

[email protected]

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente | Veo Energia