Respondida

Continuam injetando energia na minha conta da RGE mesmo após cancelamento

Veo Energia

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz cancelamento em 10/06/2026 e continuam injetando energia em minhas faturas da RGE da minha empresa, cnpj *****. Um caos completo essa empresa. Injetaram muito acima da minha média de consumo e agora tenho quase 24 mil kw de creditos na minha conta. Creditos para mais de 24 meses de consumo. Algo totalmente abusivo. Dizem que nao tem fidelidade, mas injetam muito mais do que voce precisa e vc fica refém deles para sempre!!!! Fujam!!!

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Interações da reclamação

  1. Veo Energia respondeu

    24/09/2026 às 09:14

    Olá, Michael.

    Agradecemos seu relato e lamentamos a insatisfação apresentada.

    Identificamos que a solicitação de cancelamento do contrato foi registrada em 10/06/2026. Conforme previsto contratualmente, o cancelamento pode ser realizado a qualquer momento, sem multa, observando o prazo de 90 dias de pré-aviso. Durante esse período, caso haja injeção de energia e compensação de créditos na unidade consumidora, o faturamento pode ocorrer normalmente com a aplicação dos descontos contratuais.

    Buscando esclarecer detalhadamente os pontos mencionados em sua manifestação, realizamos contato por WhatsApp e também encaminhamos um e-mail ao endereço cadastrado, apresentando os esclarecimentos iniciais e colocando nossa equipe à disposição para análise completa do caso.

    Permanecemos disponíveis em nossos canais de atendimento para esclarecer quaisquer dúvidas relativas ao cancelamento, ao saldo de créditos acumulados e ao histórico de compensações da unidade consumidora.

    Canais de Atendimento:

    0800-591-3923

    [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Sucesso do Cliente - Veo Energia