Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em site falso da Drogaria Raia, solicito estorno de pagamento via Pix
Respondida
Erechim - RS
09/07/2026 às 22:19
ID: 253544355
Após consultar o Google sobre o preço de alguns produtos de suplemento, apareceu como sugestão um site que dizia ser da drogaria Raia. Inclusive, o domínio constava como drogaria Raia, tal qual ocorre no site oficial. Só que hoje percebo que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Provavelmente um site [Editado pelo Reclame Aqui] realizou o espelhamento do site da raia e acabei comprando via pix produtos que até agora não me foram entregues. Recebi um e-mail de confirmação da compra, mas ao consultar o Google novamente, verifiquei que o e-mail recebido na verdade é citado por várias vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Com isso solicito a devolução no meu pagamento realizado via Pix. Já estou realizando o boletim de ocorrência, e se necessário for, vou recorrer às pequenas causas também. Inclusive, quando eu acesso o site verdadeiro da raia, não consta o pedido realizado.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:34
Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a preocupação diante da situação relatada.
Para que possamos verificar o pagamento e analisar o caso com segurança, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte pelo número **(82) 99920-1354**. Nossa equipe poderá conferir as informações da transação e orientar você quanto ao procedimento para **solicitação de devolução do valor pago via Pix**, conforme a análise do caso.
Pedimos, por favor, que tenha em mãos o comprovante do Pix, o e-mail de confirmação da compra e demais informações relacionadas ao pedido para agilizar a verificação.
Estamos à disposição para auxiliar na resolução da situação.