Calça com defeito e modelo diferente do pedido

Comprei uma calça na loja Verbo, em Goiânia, e solicitei a troca. Me enviaram outra calça, mas ela veio toda manchada e com várias avarias. Pedi a troca novamente e, mais uma vez, recebi uma calça com defeitos de outro modelo e também manchada. O número do pedido é #*****.