O que aconteceu
Minha instalação foi feita em 01/07/2023, com um prazo de 3 anos de contrato. No dia 29/06, solicitei o cancelamento do contrato, fiz o pagamento no dia 05/07 normalmente. Me ligaram para tentar oferecer para eu continuar e eu não quis, me disseram que estava ok e já foram inclusive retirar os equipamentos do local. Para minha surpresa, agora estão me ligando e me chamando.por whatsapp,dizendo que tenho que pagar multa, porque cancelei o contrato antes do período!!! Que ABSURDO é esse, tenho um protocolo de ouvidoria aberto em 05/10, onde me foi dito que entrariam em contato em até 2 dias úteis!! Hoje é o quinto dia útil e nada!!! Mais uma vez, recebo uma ligação que sou devedora, ligo novamente na Verisure e me é dito que estão com instabilidade no sistema e que vão me ligar!! Um descaso, uma bagunça com datas e cobranças. O próprio vendedor me disse , tenho mensagem dele no whatsapp, que foi feito o cancelamento de forma correta e querem que eu pague uma multa de $262,00!! Aguardo retorno, pois estou ofendida por telefone e whatsapp dizendo que sou devedora e não sou! JAMAIS! Muita palhaçada essa empresa