Atraso na entrega e mau atendimento pós venda da maquininha Vero
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/02/2026 às 11:33
ID: 240312215
Atendimento pós vendas deplorável!
Comprei a maquininha da Vero número do pedido: *****
Na primeira tentativa de entrega dia 30/1 não havia ninguem em casa.
Após isso, conseguir um retorno da Vero quanto a segunda tentativa de entrega está sendo DESGASTANTE pois no Whatsapp atendem com uma má vontade, respondendo mensagens vagas e curtas (quando respondem e não te deixam no vácuo). Quase duas semanas tentanto receber a maquininha a qual PAGUEI CARO e sendo ignorado pelo pós vendas da Vero.
NAO RECOMENDO ESSA EMPRESA
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
meu telefone é *****
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 15:39
Olá, Diego! Como vai?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar! :)
Primeiramente, lamentamos pela sua experiência com os nossos serviços e ficamos preocupados com o seu relato. Dessa forma, encaminhamos seu registro às áreas competentes de forma que possamos investigar internamente e tomar as devidas ações de correção. Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar os nossos serviços, Diego!
Ficamos muito felizes em confirmar que você já recebeu a sua maquininha Vero e queremos reforçar que a nossa equipe se encontra sempre à disposição para te ajudar, Diego. Conte com a gente! :)
Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos chamar. Ficamos sempre à disposição para te ajudar!
Ah, mais uma coisa! Se você gostou do atendimento da nossa equipe, que tal deixar a sua avaliação? É bem fácil!
Estamos torcendo pela sua avaliação, Diego! Agradecemos por trilhar esse caminho juntos!
Um abraço
Atendimento Digital Vero
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 14:53
Depois de reclamar aqui as coisas andaram! Graças ao entregador principalmente que fez contato comigo via WhatsApp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
04/03/2026 às 15:34
Olá, Diego! Como vai?
Agradecemos pela sua avaliação e pelo reconhecimento do nosso atendimento! :)
Quando precisar, é só chamar! A gente está aqui para te ajudar com o que for preciso. Pode contar com a nossa equipe sempre que for necessário!
Um abraço,
Atendimento Digital Vero