Cadê minha máquina VERO
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/07/2026 às 16:32
ID: 254956599
Comprei uma Vero UP Bluetooth, paguei o boleto dia 23 de julho, estou tentando descobrir onde está a máquina se já enviaram ou sei lá o que, e ninguém resolve, nem telefone nem whatsapp nem chat. Tá louco.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:27
Olá, Michel! Como vai?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante da dificuldade em obter informações sobre a entrega da sua maquininha.
Após análise do seu caso, verificamos em nosso sistema que a Vero UP Bluetooth foi entregue em 31/07/2026. Destacamos também que a entrega foi realizada ainda dentro do prazo razoável para o pedido. Além disso, realizamos contato telefônico em 04/08/2026, ocasião em que o recebimento do equipamento foi confirmado.
Pedimos desculpas pelo desconforto sentido e pela percepção de falta de informações durante o processo. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Um abraço
Atendimento Digital Vero
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 06:37
O atendente que me atendeu pelo ZAP para vender a máquina que resolveu, entrei em contato com ele, foi prestativo e resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8