Cobrança indevida e bloqueio de limite bancário por suposta dívida com a Vero, apesar de confirmação de inexistência de débitos.
Respondida
Gravataí - RS
15/06/2026 às 12:10
ID: 251412507
Oii eu fui no banco e lá me passaram que eu tenho uma dívida só que entrei em contato por telefone e a moça que me atendeu disse que nada consta até porque já tenho uma máquina da vero que eu uso no meu salão e nunca tive problema,mas fui abrir uma conta e bloquearam o meu limite de Banri compras daí o rapaz insiste em dizer que eu devo pra vero e por isso bloqueado como pode a central vero dizer que nada consta e no banco ele diz que tenho dívida desde 2020 tenho dívida, gostaria de resolver isso o estranho é que me mando um print mas nunca morei nesse endereço
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:48
Olá, Samanta! Como vai?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar! :)
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e lamentamos pela sua experiência com os nossos serviços. Dessa forma, encaminhamos seu registro às áreas competentes de forma que possamos investigar internamente e tomar as devidas ações de correção. Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar os nossos serviços, Samanta!
Após análise, identificamos a existência de uma pendência vinculada ao CPF, referente a um contrato de locação de maquininha Vero do ano de 2020. Essa situação pode impactar alguns serviços e limites junto ao banco, o que explica o bloqueio mencionado no seu relato.
Esclarecemos que o seu relacionamento atual com a Vero está vinculado ao CNPJ, sendo este um vínculo distinto do anterior, que permanece atrelado ao CPF.
Por esse motivo, a utilização atual da maquininha não impede a existência de pendências anteriores, pois se tratam de cadastros diferentes.
Informamos ainda que encaminhamos uma proposta para regularização de forma privada e permanecemos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à tratativa.
Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos chamar. Ficamos sempre à disposição para te ajudar!
Ah, mais uma coisa! Se você gostou do atendimento da nossa equipe, que tal deixar a sua avaliação? É bem fácil!
Estamos torcendo pela sua avaliação, Samanta! Agradecemos por trilhar esse caminho juntos e conte com a gente! :)
Um abraço
Atendimento Digital Vero
Vero, a parceria que dá certo