cobrança por algo que desconheço

Em réplica
Brasília - DF
27/07/2026 às 13:42
ID: 254935363
Estão me cobrando e desconheço essa cobrança porque não tenho nada com a vero! vou processar!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:45
Olá, Artenizia! Como vai?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar! :)
Verificamos que você não possui apontamentos em nome da Vero (Banrisul Pagamentos). Dessa forma, acreditamos que possa se tratar de uma outra empresa que utilize o mesmo nome (Vero), como a Vero - Internet.
Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos chamar. Ficamos sempre à disposição para te ajudar!
Ah, mais uma coisa! Se você gostou do atendimento da nossa equipe, que tal deixar a sua avaliação? É bem fácil!
Estamos torcendo pela sua avaliação, Artenizia! Agradecemos por trilhar esse caminho juntos e conte com a gente! :)
Um abraço
Atendimento Digital Vero
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 14:55
Recebi mensagem do Serasa sobre a conta vero
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 14:57
Como faço pra anexar imagem da mensagem do Serasa?
Réplica da empresa
30/07/2026 às 14:59
Olá, Artenizia!
Você não possui nenhum cadastro junto a Vero - Banrisul e, por isso, não há pendências conosco.
No Serasa e demais plataformas, o nome da Vero (Banrisul) consta como "Banrisul Pagamentos", não "Vero".
Por isso, trata-se de outra empresa, uma vez que o apontamento estaria como "Banrisul Pagamentos" se fosse proveniente da nossa empresa.
Orientamos que entre em contato com outras empresas que utilizam o mesmo nome (Vero) para verificação.
Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos chamar. Ficamos sempre à disposição para te ajudar!
Ah, mais uma coisa! Se você gostou do atendimento da nossa equipe, que tal deixar a sua avaliação? É bem fácil!
Estamos torcendo pela sua avaliação, Artenizia! Agradecemos por trilhar esse caminho juntos e conte com a gente! :)
Um abraço
Atendimento Digital Vero