Dificuldade na devolução de maquininha e cobrança indevida para CNPJ após encerramento de atividades comerciais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

15/06/2026 às 16:08

ID: 251445951

Estou tentando devolver uma maquininha, pois encerrei minhas atividades comerciais. A vero além de não vir buscar a maquininha, está dificultando o atendimento e gerando cobranças indevidas para meu CNPJ.

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 13:11



Olá, Mateus! Como vai?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar!

Em relação à devolução da maquininha, identificamos que houve tentativas de recolhimento do equipamento, porém não foi possível concluir a coleta, pois não havia responsável no local nos momentos das visitas, em endereços informados anteriormente.

Após novo contato e alinhamento, com a confirmação de que haverá alguém disponível no local, realizamos ajustes no horário de atendimento. Diante disso, reenviamos a solicitação de recolhimento, que será realizada nos próximos dias! :)

Seguimos acompanhando o caso para garantir a conclusão do processo. Conte com a gente, Mateus!

Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos chamar.

Ah, mais uma coisa! Se você gostou do atendimento da nossa equipe, que tal deixar a sua avaliação? É bem fácil!

Estamos torcendo pela sua avaliação, Mateus! Agradecemos por trilhar esse caminho juntos e conte com a gente! :)

Um abraço
Atendimento Digital Vero

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 21:16

Olá. Recolheram a máquina, mas como fica a conta CNPJ? É Encerrada automaticamente?

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 19:54

Resolveram pelo reclame aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

26/06/2026 às 11:15

Olá, Mateus! Como vai?

Agradecemos pela sua avaliação e pelo reconhecimento do nosso atendimento! :)

Quando precisar, é só chamar! A gente está aqui para te ajudar com o que for preciso. Pode contar com a nossa equipe sempre que for necessário!

Um abraço,
Atendimento Digital Vero