Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fazenda Vilanova - RS

31/07/2026 às 17:44

ID: 255339333

Hoje vieram tentar resolver meu problema e simplesmente trouxeram outra máquina defeituosa na qual nem conseguiram configurar para resolver meu problema. Levaram a máquina de volta e deixaram a minha máquina que estava com problema com os mesmos problemas. Máquinas de péssima qualidade, sem conclusão e desfecho final com resolução do problema.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 11:01

Olá, Geovane! Como vai?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar!

Conforme conversamos via Whatsapp, após análise, identificamos que a demanda estava relacionada ao equipamento vinculado ao seu estabelecimento credenciado, não ao seu CPF. Como solução, providenciamos a substituição da maquininha Mobile e, considerando nosso interesse em manter uma parceria positiva e duradoura, disponibilizamos também um segundo equipamento Smart em regime de comodato.

Além disso, realizamos a revisão das condições comerciais vigentes, com atualização das taxas aplicáveis, tornando a solução mais adequada às necessidades do seu negócio! :)

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para acompanhar a utilização dos equipamentos e prestar todo o suporte necessário. Conte com a gente, Geovane!

Ah, mais uma coisa! Se você gostou do atendimento da nossa equipe, que tal deixar a sua avaliação? É bem fácil!

Estamos torcendo pela sua avaliação e agradecemos por trilhar esse caminho juntos.

Um abraço
Atendimento Digital Vero

Consideração final do consumidor

09/08/2026 às 13:01

Resolveram trazendo uma máquina mais moderna.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10