Pag Seguro: Vendas não recebidas devido a domicílio bancário incorreto e falta de resposta da Vero

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Taquara - RS

16/05/2026 às 22:47

ID: 248860911

Tenho uma maquiminha do pag seguro e a mais de 60 dias nao recebo as vendas realizadas nela, fui ver e consta um domicilio bancario errado, tebtei contato com a vero sem nenhuma resposta, nao sei como proceder e nao recebi os valores
Aqui o cnpj *****

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 10:10

Olá, Guilherme! Como vai?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar! :)

Analisamos o seu caso e identificamos que o domicílio bancário cadastrado apresentava divergências, o que acabou impactando o repasse dos valores das vendas realizadas. Ressaltamos que o cadastro da conta de domicílio bancário foi efetuado diretamente pelo responsável no momento da adesão ao serviço.

Verificamos também que não foram localizados registros anteriores de atendimento junto aos nossos canais, o que pode ter dificultado a identificação mais ágil da situação.

Após o seu acionamento, realizamos os ajustes necessários e informamos que os valores pendentes já foram devidamente regularizados e disponibilizados em 19/05/2026.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.

Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos chamar. Ficamos sempre à disposição para te ajudar!

Ah, mais uma coisa! Se você gostou do atendimento da nossa equipe, que tal deixar a sua avaliação? É bem fácil!

Estamos torcendo pela sua avaliação, Guilherme! Agradecemos por trilhar esse caminho juntos e conte com a gente! :)

Um abraço
Atendimento Digital Vero

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 10:14

Tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

21/05/2026 às 10:46


Ol ilde{A}, Guilherme! Como vai?

Agradecemos pela sua avalia ilde{A}" ilde{A}o e pelo reconhecimento do nosso atendimento! :)

Quando precisar, ilde{A}" s ilde{A} chamar! A gente est ilde{A} aqui para te ajudar com o que for preciso. Pode contar com a nossa equipe sempre que for necess ilde{A}rio!

Um abra ilde{A}o,
Atendimento Digital Vero