Pagamento por aproximação
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/05/2026 às 11:14
ID: 248402455
Médica credenciada do ipergs possui no consultório uma máquina da Vero. Estamos há mais de 3 meses realizando solicitações (protocolos *****, *****, *****, *****, *****, *****) para liberação de pagamento por aproximação, o qual é solicitado pelos pacientes. Entretanto, sempre somos informadas de que receberemos um email para cadastro de senha, o qual nunca chegou. Tentamos contato como SAC e ouvidoria sem sucesso. Não sei mais como proceder.
Dados da máquina: ***** - CPF *****
Email para contato: ***** ou *****
Número de série da máquina na foto em anexo.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:56
Olá, Luisi! Como vai?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar! :)
Entendemos a importância do acesso ao sistema para a sua rotina e, por isso, buscamos tratar a solicitação com a maior atenção possível. Realizamos contato telefônico em 13/05/2026, às 15h09min, ocasião em que confirmamos os dados necessários.
Na sequência, efetuamos o cadastro do operador na plataforma Vero Web e encaminhamos um e-mail ao endereço informado, contendo todas as orientações para acesso e utilização do sistema. Ressaltamos que o recebimento do e-mail foi confirmado em 18/05/2026, concluindo a tratativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais claro e eficiente.
Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos chamar. Ficamos sempre à disposição para te ajudar!
Ah, mais uma coisa! Se você gostou do atendimento da nossa equipe, que tal deixar a sua avaliação? É bem fácil!
Estamos torcendo pela sua avaliação, Luisi! Agradecemos por trilhar esse caminho juntos e conte com a gente! :)
Um abraço
Atendimento Digital Vero
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 14:58
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 15:14
Olá, Luisi! Como vai?
Agradecemos pela sua avaliação e pelo reconhecimento do nosso atendimento! :)
Quando precisar, é só chamar! A gente está aqui para te ajudar com o que for preciso. Pode contar com a nossa equipe sempre que for necessário!
Um abraço,
Atendimento Digital Vero