Problemas com o aplicativo Vero Wallet após reinstalação e mau atendimento nos canais de suporte.
Respondida
Sant'Ana do Livramento - RS
05/03/2026 às 13:20
ID: 242412399
Na data de ontem 05/03/2026 fiz alguns pagamentos com o cartão banricompras. Como não há explicação sobre limite diário, tentei fazer outro pagamento no qual estava gerando travas no aplicativo. No próprio site da Vero, está que seria interessante desinstalar e instalar novamente o aplicativo. Foi o que fiz, o aplicativo então não aceitou todos os cartões, inclusive o banricompras. Entrei em contato por duas horas com os canais de atendimento. Até que fui atendida por esse número do canal. A princípio e o que dá ao entender que eles passam é que o problema todo foi gerado por mim. Por ter desinstalado a aplicativo, sendo que era o recomendado. Achei péssimo o antendimento, questionamentos sobre os dados tudo bem, porém muito questiomentos sobre os erros do próprio aplicativo do Vero WALLET que eles não conseguem resolver.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 14:49
Olá, Bruna! Como vai?
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