Retirada da máquina
Respondida
Osório - RS
06/07/2026 às 12:45
ID: 253187741
Fiz solicitação pra recolhimento da máquina a mais de 20 dias. Abriram protocolo por 3 vezes e informaram que não conseguiram realizar a retirada por não ter localizado endereço, sendo que minha loja se encontra num dos pontos comerciais da cidade, loja esquina, grande, amarela.
Entendo que não querem realizar a retirada para ser cobrado a máquina e para cobrança de mensalidade visto que não estou utilizando e não batendo a meta para que assim seja cobrada a taxa mensal.
Então encarecidamente peço que verifiquem esta situação.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:22
Olá, Gislaine! Como vai?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar.
Primeiramente, lamentamos pela sua experiência com os nossos serviços e ficamos preocupados com o seu relato. Dessa forma, encaminhamos seu registro às áreas competentes de forma que possamos investigar internamente e tomar as devidas ações de correção. Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar os nossos serviços, Gislaine!
Demos máxima prioridade para o seu pedido e ficamos felizes em confirmar que o equipamento já foi recolhido com sucesso no dia 08/07! :)
Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos chamar. Ficamos sempre à disposição para te ajudar!
Ah, mais uma coisa! Se você gostou do atendimento da nossa equipe, que tal deixar a sua avaliação? É bem fácil!
Estamos torcendo pela sua avaliação, Gislaine! Agradecemos por trilhar esse caminho juntos e conte com a gente! :)
Um abraço
Atendimento Digital Vero