Não resolvido

Venda de produtos falsificados.

Versa Cartuchos e Suprimentos

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei 2 kits de toner da impressora Brother modelo HL-L8360CDW na loja virtual VERSA Cartuchos e Suprimentos (link: https://**************). A minha impressora apresentou problemas de impressão recentemente e, ao levá-la na Assistência Técnica indicada pela Brother em seu site, os técnicos me informaram que os toners que estavam na impressora eram falsos. Ao entrar em contato com a loja, ela insiste em afirmar que só trabalha com produtos originais, porém não consta na lista da Brother como loja que fornece suprimentos originais. Também tampouco apresentou a resolução da venda de produtos falsificados. Fiquei no prejuízo e muito aborrecido pela falta de honestidade da empresa!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Versa Cartuchos e Suprimentos respondeu

    10/01/2022 às 16:45

    Boa tarde.

    Cliente foi atendido via WhatsApp e setor informou que o mesmo adquiriu um kit em 04/03/******* e outro no mês junho de ******* e entrou em contato 29/12/*******, somos um revenda não uma autorizada da Brother, ao entrarmos em contato com fornecedor informando o problema e enviando as imagens, os mesmo retornaram o contato explicando que estava fora do prazo de troca. Sobre a falha na impressão foi constato a utilização do suprimentos até o fim.

  2. Consumidor respondeu

    10/01/2022 às 17:14

    Ridículo! Se eu tivesse o produto ORIGINAL em mãos, jamais entraria em contato com a empresa. Comprei 2 kits para fazer um estoque. Óbvio que eu não iria utilizar nos prazos que a loja dá. E não se trata de prazos, e sim de FALSIFICAÇÃO, que é [Editado pelo Reclame Aqui]! Se pelo menos o produto tivesse mais qualidade, talvez eu nem percebesse, mas como danificou a minha impressora, acabei descobrindo o logro. Vamos ver o que a Brother e os outros órgãos que combatem esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] resolvem.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa sem um mínimo de idoneidade com seus clientes. Vende produtos falsos e ainda sustenta que são legítimos! Nunca mais compro nessa empresa! Cuidado!!