Anel de noivado descascando e descaso da empresa com o cliente
Respondida
Jacutinga - MG
20/04/2026 às 19:43
ID: 246542965
ganhei um anel de noivado do meu namorado, em menos de um mes de uso o anel comecou a descascar entrei em contato com a empresa e acionaram a garantia o anel chegou via correio para eles no dia 16/03/2026 e ate agora nao me mandaram de volta
mando mensagem e eles nao respodem!!!!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:30
Olá, Micaella! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a frustração causada com o seu anel, especialmente por se tratar de uma peça tão importante e especial. Entendemos completamente a sua insatisfação com a falta de resposta e com o tempo de espera.
Verificamos o seu caso e, para resolver a situação da melhor forma, realizamos o envio de uma nova peça para você. Além disso, encaminhamos também um brinde como forma de pedido de desculpas por todo o transtorno ocasionado.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e evitar que situações assim aconteçam novamente.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição
Atenciosamente,
Fernanda | Versale Joias