Loja ignora cliente que busca informações sobre troca de anel para data especial
Respondida
Formosa - GO
19/06/2026 às 15:34
ID: 251858339
Fiz uma compra, informando para eles o quanto era especial para mim, o pedido chegou certinho, um anel belíssimo, porém percebi que ficaria grande na minha namorada, entrei em contato com a loja para esclarecer algumas coisas, a única coisa que me mandaram, foi o link. Porém tentei contato várias vezes simplesmente para saber se, solicitando a troca, o produto chega na data marcada pois planejo fazer o pedido. Mesmo eu implorando para eles me responderem, nenhum retorno. Decepcionante! Não pelo anel, mas pelo transtorno que isso nos causa. Quanto descaso!!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:12
Olá, Renata!
A gente leu seu relato e ficou mal de verdade com o que aconteceu. Você chegou aqui vivendo um momento tão importante, e receber só um link e depois ficar sem resposta não tem cabimento. Sentimos muito mesmo.
Mas queremos te dar uma notícia boa: dá pra resolver o tamanho sem atrapalhar a data que você planejou. Você pode fazer o pedido com esse anel na data certa e, logo depois, a gente cuida da troca pelo tamanho da sua namorada. O seu prazo de troca a gente ajusta pra essa situação, sem correria nenhuma.
Se você responder por aqui mesmo, a gente já assume o seu caso com prioridade e acompanha tudo junto com você. Esse momento é seu, e a gente quer fazer parte dele do jeito certo dessa vez.
Atenciosamente,
Fernanda| Versale Joias