Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Pedido Não Recebido e Sem Atualização

Question

Gostaria de cancelar um pedido que nunca recebi nenhuma atualização e cancelar/receber reembolso, óbvio. Pois, tem quase um mês e não teve nenhuma atualização. Eu tenho direito ao cancelamento, nem consta na base dos correios ou de qualquer distribuidora. Quero cancelamento e reembolso total até mesmo do frete que foi pago, então
não tem desculpas sobre o cliente ter que ficar com uma encomenda que não foi enviado ou sequer atualizada, desejo cancelamento e nada além, não tem conversa, não tem nada. Eu tenho direito, passou do prazo muitos dias e sem nenhum tipo de comunicação ou algo do
Tipo, me sinto enganada, jamais comprarei nada nesse loja quero cancelamento. Número do pedido #*****

Accepted Answer

Olá, Vitória.
Peço desculpas pelo transtorno causado e também pelo atraso no retorno. Entendo totalmente a sua insatisfação diante da falta de informações durante o acompanhamento do pedido.

Verifiquei em nosso sistema que o pedido n ***** foi entregue com sucesso. Caso tenha interesse em realizar a devolução, peço, por gentileza, que me procure por meio dos nossos canais de atendimento, para que eu possa te orientar e ajudar da melhor forma possível com os próximos passos.

Me chamo Fernanda e fico à disposição para te auxiliar no que for necessário, buscando a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,
Fernanda | Versale Joias

Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Pedido Não Recebido e Sem Atualização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor