Tempo de entrega não confere e código de rastreio não atualiza
Não resolvido
Itajubá - MG
22/05/2026 às 13:46
ID: 249401571
O tempo de entrega do produto que consta no site não confere. Eles emitem um código de sedex que depois não atualiza. A única coisa que aparece ao consultar o sedex é que a etiqueta foi adquirida.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:03
Olá, Luciano! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com o acompanhamento do seu pedido e entendemos a sua preocupação.
Para que possamos verificar o que ocorreu e te dar um posicionamento mais preciso, você pode nos informar o número do seu pedido, por favor?
Assim conseguimos localizar no sistema e analisar o status do envio para te ajudar da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo!
Atenciosamente,
Fernanda | Versale Joias
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 17:58
Cancelei o pedido. Avisei vocês pelos canais disponíveis e no tempo hábil para o cancelamento do envio. Porém, de forma misteriosa, uma nova cobrança no valor total da compra foi realizada em meu cartão de crédito!
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 10:42
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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