Atraso na entrega de boxes de DVD colecionáveis após quase dez meses de espera, com promessas de envio não cumpridas.

Olá Pedro, sinto muito que tenha tido essa sensação negativa conosco.

Infelizmente, desde que iniciamos a produção dos discos no exterior, de fato temos tido muitos problemas para entrega dos produtos dentro do prazo e estamos adotando alternativas para redução do distanciamento das datas prometidas X data das entregas dos produtos. Porém, não tem sido simples frente a constantes greves nos auditores fiscais, oscilação de dolar, troca de fornecedores, percalços com a equipe interna e constantes atrasos de liberação alfandegária dos discos - que so pode ser produzidos no exterior.

Espero que compreenda que somos uma empresa que não dispõe de recursos de incentivo a cultura e que o mercado-nicho de home video no Brasil tem preciso superar diversos obstáculos para sobreviver. Mesmo assim, a Versátil continua com seus 26 anos de atuação e sempre entregando todos os produtos prometidos em pré-venda.

De fato, estamos com um atraso na entrega dos produtos, e consultando internamente, podemos destacar que as coleções de seus pedidos serão entregues parte em JULHO.

Independente de todo este cenário, o Sr tem toda liberdade em cancelar os produtos e ser ressarcida pelo valor acertado.
Agradecemos aos clientes que continuam aderindo a pré-venda: pois é essencial para continuarmos lançando mês a mês e, ressaltamos, que a medida que o produto é vendido, e principalmente tem maior preço de venda na pronta entrega, uma diferença superior do produto; logo, seu produto está reservado, será entregue com a absoluta certeza, e que o Sr o adquiriu por um preço menor do que na pronta entrega (ou posteriormente em eventuais reajustes).

No mais, nos colocamos a disposição
Equipe Versátil

Eu entendo todas essas explicações, só acho que um ano para entregar um produto é tempo demais. O ideal seria pôr à venda, apenas quando o produto estivesse na loja. Mas vou esperar, afinal sou colecionador.