Reclamação sobre descumprimento de oferta e retenção de valores em pré-venda de produtos, sem entrega e sem retorno da empresa.

Olá Sr Edilson, sinto muito que tenha tido essa sensação negativa conosco.

Infelizmente, desde que iniciamos a produção dos discos no exterior, de fato temos tido muitos problemas para entrega dos produtos dentro do prazo e estamos adotando alternativas para redução do distanciamento das datas prometidas X data das entregas dos produtos. Porém, não tem sido simples frente a constantes greves nos auditores fiscais, oscilação de dólar, troca de fornecedores, percalços com a equipe interna e constantes atrasos de liberação alfandegária dos discos - que só pode ser produzidos no exterior.

Espero que compreenda que somos uma empresa que não dispõe de recursos de incentivo a cultura e que o mercado-nicho de home vídeo no Brasil tem preciso superar diversos obstáculos para sobreviver. Mesmo assim, a Versátil continua com seus 26 anos de atuação e sempre entregando todos os produtos prometidos em pré-venda.

De fato, estamos com um atraso na entrega dos produtos, e consultando internamente, podemos destacar que as coleções de seus pedidos serão entregues nos próximos 3 meses.

Independente de todo este cenário, o Sr tem toda liberdade em cancelar os produtos e ser ressarcida pelo valor acertado.
Agradecemos aos clientes que continuam aderindo a pré-venda: pois é essencial para continuarmos lançando mês a mês e, ressaltamos, que a medida que o produto é vendido, e principalmente tem maior preço de venda na pronta entrega, uma diferença superior do produto; logo, seu produto está reservado, será entregue com a absoluta certeza, e que o Sr o adquiriu por um preço menor do que na pronta entrega (ou posteriormente em eventuais reajustes).

No mais, nos colocamos a disposição
Equipe Versátil