Não recebi meu produto comprado online há mais de 30 dias e não consigo contato

Olá! Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno ocorrido.

Verificamos que, conforme o rastreamento da transportadora, o pedido consta como **entregue a uma vizinha chamada Julia**. Assim que identificamos a situação, entramos em contato com você via WhatsApp para prestar o devido suporte.

Também **solicitamos a acareação da entrega junto à transportadora**, para que seja realizada a verificação do local onde o pedido foi deixado e, caso confirmado que a encomenda está com uma vizinha, seja feita a retirada e a entrega diretamente à destinatária.

Estamos acompanhando a solicitação junto à transportadora para que a situação seja regularizada o mais breve possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos tomando as medidas necessárias para que o produto seja localizado e entregue corretamente à sua destinatária.