Respondida

Produto não recebido após compra via PIX em loja -cosmetic-

VERSELL

cidade: Eugenópolis

O que aconteceu

Fiz uma compra em loja -cosmetic- cujo pix foi para essa empresa e o produto não chegou. Já vi outras reclamações do mesmo tipo aqui

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VERSELL respondeu

    16/06/2026 às 14:28

    Olá!

    Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.

    Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp ***** o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.

    O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.

    A VERSELL é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente VERSELL. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.

    Atenciosamente,

    VERSELL - SETOR DE COMPLICE