Valentino777- Fiz uma aposta no Fortune Tiger de 0,40 centavos tendo depositado R$1.******* Jogo travou e sumiu R$*******,60 de saldo da minha conta quando o site atualizou...
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
07/12/2024 às 15:35
ID: 203972839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO cantor MC Paiva no domingo anunciou uma casa de apostas que era sua parceira fiz um depósito de 1.******* e só fiz uma aposta no Fortune Tiger de 0,40 centavos e depois o Jogo travou e sumiu R$*******,60 de saldo da minha conta quando o site atualizou...
Gostaria de saber oq pode ser feito a respeito pois era meu salário do mês só confiei na promoção que o cantor disse estar acontecendo... Fiz b.o e acionei o s.o.s [Editado pelo Reclame Aqui] de uma outra empresa envolvida... volutti.
O suporte não funciona mando mensagem e não respondem...
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 15:40
Olá Brian,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A VERSELL é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente VERSELL. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
VERSELL - SETOR DE COMPLICE
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 01:36
Entrei em contato mais não respondem
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 01:36
Entrei em contato mais não respondem
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 11:06
Resolveram meu problema e fizeram minha sobrinha muito feliz, paguei uma promessa kkk
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10