Atraso no pagamento de saque após aprovação em jogos de slot
Respondida
Arambaré - RS
11/08/2026 às 15:38
ID: 256192421
Tive um bom resultado nos jogos de slot e solicitei o saque. A aprovação apareceu no mesmo dia, mas o depósito não veio. Hoje faz nove dias úteis e o suporte não fornece número da transação. Dizem apenas que o financeiro está cuidando. Meu saldo não pode ficar preso numa etapa invisível sem qualquer forma de acompanhamento.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:25
Olá, Gilvane, tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado.
Analisamos o seu caso e verificamos que a solicitação não pôde ser aprovada porque o processo de reconhecimento facial necessário para esta etapa não foi concluído com sucesso.
Após várias tentativas de reconhecimento facial sem êxito, a sua conta foi bloqueada por motivos de segurança. No entanto, já procedemos ao desbloqueio da sua conta, para poder tentar novamente.
Pedimos, por gentileza, que realize uma nova tentativa, garantindo as melhores condições possíveis:
- Esteja num local bem iluminado;
- Utilize uma ligação estável à internet;
- Retire óculos, boné ou qualquer acessório que possa dificultar o reconhecimento do seu rosto;
- Mantenha o rosto totalmente visível e siga as instruções apresentadas na tela
Caso continue a ter dificuldades, entre em contacto conosco para podermos ajudá-lo.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,