Conta bloqueada indevidamente devido a erro em base de dados governamental, solicitação de desbloqueio.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
23/07/2026 às 14:05
ID: 254664243
Prezados,
Infelizmente, houve um erro na base de dados do Governo, que indicava, de forma equivocada, que eu era beneficiário do Bolsa Família ou de outro programa social. Em razão dessa inconsistência, minha conta foi bloqueada.
Informo que essa situação já foi devidamente regularizada, e meu CPF encontra-se sem qualquer pendência. No entanto, ainda não consigo acessar minha conta.
Gostaria, por gentileza, de solicitar o desbloqueio da conta ou orientações sobre como proceder para recuperar o acesso.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Meu cpf: *****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 06:06
Olá, João.
Lamentamos sinceramente os transtornos que esta situação possa ter causado.
Informamos que realizámos uma nova consulta ao SIGAP e o resultado foi negativo, conforme esperado. Com isso, a sua conta já foi reativada.
Agora, será necessário apenas concluir o processo de verificação da conta. Assim que esta etapa for finalizada, a sua conta voltará a estar totalmente disponível para utilização.
Caso tenha qualquer dificuldade durante o processo, entre em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Permanecemos à sua disposição.