conta entrou em revisão após ganho alto

Resolvido
Bataguassu - MS
28/05/2026 às 09:20
ID: 249912785
foi só conseguir lucro maior nas apostas que minha conta entrou em análise de segurança inesperadamente
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:33
Olá, Rubens.
Entendemos a sua preocupação, porém gostaríamos de esclarecer que as análises de segurança realizadas na plataforma seguem critérios internos de verificação e podem ocorrer independentemente de ganhos ou lucros obtidos nas apostas.
Esses procedimentos têm como objetivo garantir a segurança da conta, das transações e o cumprimento das políticas da plataforma e regulamentações aplicáveis.
Sua conta está sendo analisada pela equipe responsável e, assim que o processo for concluído, você receberá um retorno através do e-mail cadastrado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
**Raquel C.** | Serviço ao Cliente
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 15:23
Nossa, bateu um desespero do [Editado pelo Reclame Aqui] na hora kkkk. Foi só engatar uma sequência boa e subir a banca que a conta travou do nada pra essa "análise de segurança", parecia até marcação porque eu tava lucrando. Mas depois que joguei a bronca aqui no site, um analista do setor de risco me chamou direto no zap pra resolver o impasse. Ele explicou que o sistema bloqueia no automático quando tem um pico de ganho muito rápido pra checar os dados, me pediu uma selfie com o documento e validou tudo manualmente em menos de uma hora. O saldo foi liberado e consegui sacar certinho. O susto foi grande e esse bloqueio automático assusta muito o jogador, mas o atendimento humano depois foi rápido e transparente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10