Funcionalidade indisponível sem explicação clara sobre restrição.
Resolvido
Acopiara - CE
23/07/2026 às 12:12
ID: 254651411
Tentei usar uma funcionalidade e apareceu mensagem que ela não estava disponível para mim. Não encontrei explicação clara sobre a restrição.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 05:17
Olá, Roini.
Lamentamos o transtorno causado.
Analisámos a sua conta e verificámos que o bloqueio ocorreu porque o processo de verificação da conta ainda não foi concluído.
Pedimos, por favor, que finalize esta etapa para que possa voltar a utilizar a sua conta e desfrutar de todas as funcionalidades da nossa plataforma.
Caso tenha qualquer dificuldade durante o processo de verificação, entre em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Permanecemos à sua disposição.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 12:25
nossa, que raiva desse suporte no zap que some quando a gente pergunta o motivo de uma funcionalidade estar bloqueada na conta. tentei resolver numa boa e só tomei vácuo, aí tive que abrir reclamação no procon online pro setor jurídico de vcs me mandar um e-mail explicando a regra e liberando o acesso. resolveram, mas só na base da pressão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7