Meu bônus de fidelidade sumiu da conta e o suporte não resolve
Respondida
Barros Cassal - RS
26/09/2026 às 12:32
ID: 260124315
Meu bonus de fidelidade da Versusbet apareceu na conta e depois sumiu. Vi o valor creditado e no dia seguinte ele nao estava mais la. O suporte diz que o bonus foi estornado por uso irregular, mas eu nao usei nada. Quero saber o que aconteceu e o recredito do valor. Ja enviei print do saldo com o bonus e nada resolveram. Preciso de uma resposta definitiva sobre essa situacao.
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Resposta da empresa
26/09/2026 às 16:25
Olá, Weliton, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua dúvida sobre a retirada do bônus.
Verificamos o histórico da sua conta e identificamos que o benefício mencionado corresponde à promoção de login. Conforme estabelecido nos termos e condições da promoção, a realização de um saque resulta na remoção do bônus promocional da conta.
Em sua conta, identificamos um saque realizado em 24/09, às 16h47. Por esse motivo, o bônus foi retirado automaticamente, de acordo com as regras da promoção.
Dessa forma, o procedimento ocorreu conforme as condições previamente estabelecidas, não sendo possível realizar o reembolso do valor do bônus.
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe VERSUSbet