não dão os giros de bonus prometidos.
Não resolvido
Florianópolis - SC
03/08/2026 às 17:42
ID: 255522689
Recebi uma promoção de apostar R$50, ja tive varios problemas com promoções parecidas com eles, por exemplo. tinha uma promoção de movimentar 50 e ganhar 350 giros, bloqueram a minha conta por 1 dia, pq atingi o limite de 100 reais de perca, e nao ganhei os giros.. ai tive que outro dia movimentar mais 50 para ganhar os giros.. isso me frustrou muito, mas hoje nem esclarecimento do suporte eu tive, após movimentar 200 reais e nao ganhar os 200 giros, e o pior, por ser aposta nao vou ganhar nem os 200 giros e muito menos meu dinheiro de volta, nunca mais jogo nessa casa de aposta e recomendo não jogarem, por que eles tem descaso com os jogadores. e o suporte deles é horrivel, os humanos parecem IA só respondem de forma genérica!! Ah, e fora que quando criei a conta na casa tive ela bloqueada com 30 reais, por um erro de endereço e ninguém do chat do suporte quis mudar. tive que fazer uma reclamação aqui e esperar 7 dias.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:36
Olá Paulo Henrique!
Primeiramente, lamentamos pelos transtornos e pela frustração relatada.
Após revisarmos detalhadamente a sua conta, verificamos que você **já participou da promoção de 200 rodadas no dia 1º de julho**, ocasião em que recebeu as rodadas correspondentes e obteve um prêmio total de R$ 16,92.
Conforme indicado nos **Termos e Condições da promoção**, essa oferta é válida **uma única vez por CPF**. Por esse motivo, após a primeira participação, uma nova movimentação de R$ 50 não gera novamente o direito às 200 rodadas.
recomendamos sempre consultar os Termos e Condições antes de participar, verificando os requisitos e a elegibilidade de cada oferta.
Caso tenha qualquer dúvida sobre uma promoção, antes ou durante a participação, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe estará à disposição para esclarecer as condições e ajudá-lo da melhor forma possível.
Lamentamos novamente pelos transtornos e esperamos que estes esclarecimentos ajudem a compreender o ocorrido.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 00:29
precário
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1