Não recebimento de giros após participar de missão e impossibilidade de contato com o suporte
Respondida
Taquaritinga - SP
07/06/2026 às 07:12
ID: 250704441
Hoje pela manhã decidi cumprir uma missão, apertei em quero participar e invés de confirma a participação fica abrindo aba do jogo Toucan mania.
Dito isso girei o valor nos jogos selecionados e não recebi meus 200 giros no toucan mania. Tentei entrar contato com o suport e não acho em nenhum lugar do site!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:08
Olá Isaac,
Agradecemos o seu contato.
Revisamos a sua conta e verificamos que esta promoção já foi concedida a você no dia 12 de maio. Conforme indicado nos Termos e Condições da oferta, esta promoção é válida apenas uma única vez por CPF, motivo pelo qual não foi possível disponibilizá-la novamente.
Em relação ao comentário sobre a dificuldade de contato com a nossa equipe, informamos que, durante o último fim de semana, enfrentamos uma instabilidade técnica que fez com que o chat ficasse temporariamente indisponível em nosso site. No entanto, continuamos prestando atendimento normalmente por e-mail e telefone durante esse período.
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos a sua compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,