Promoção com regras diferentes do esperado, causando prejuízo ao cliente.

Olá, Paulo.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada.
Gostaríamos de informar que os termos e condições das nossas promoções são públicos, permanecem disponíveis em nosso site e não são alterados durante o período de vigência da campanha.
Por esse motivo, recomendamos que, antes de participar de qualquer promoção, leia atentamente os termos e condições completos para garantir que compreendeu corretamente a mecânica da oferta, a forma de obtenção da bonificação e as condições para a sua utilização.
Caso algum ponto não esteja claro, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento. Teremos o maior prazer em esclarecer todas as suas dúvidas e orientá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.