Propaganda enganosa sobre bônus de R$5,00 para jogos de cassino
Em réplica
Mairinque - SP
01/06/2026 às 16:14
ID: 250257215
Propaganda enganosa R$5,00 em jogos no cassino.
Entrei na plataforma e vi que tinha R$5,00 na plataforma para jogar em cassino.
Primeiro tentei jogar e vi que não tinha nada.
Deposi entranto em contato com o chat a atendente disse que deveria ter R$1,00 em saldo real.
Fiz o deposito e quando fui verificar vi que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui] pois entranto no jogo do touro sortudo no cassino estava debitando do saldo real.
A pergunta: Até quando vamos ser enganados por essas plataformas enganosas?
Isso é lamentável e frustrante.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:08
Olá Carlos Eduardo,
Lamentamos o transtorno ocasionado.
Revisamos o ocorrido e informamos que a bonificação recebida por e-mail informava claramente que se tratava de R$5 em bônus para utilização no jogo Aviator.
Na captura de tela enviada por você, podemos observar que o jogo acessado foi o Tigre Sortudo, por isso a bonificação não foi aplicada da forma esperada.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
**Raquel C.** | Serviço ao Cliente
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:34
Eu não vi nenhum descrição relativa a aviator ou qualquer outro jogo correspondente.
neste caso como não houve acordo manterei a reclamação pois não concordo com a devolutiva.