Retirada aceita permanece sem liquidação
Respondida
Alvorada - RS
11/08/2026 às 15:38
ID: 256192397
O sistema aceitou meu saque e marcou a operação como aprovada. Desde então conto os dias úteis e já cheguei ao nono sem crédito. Falei com o chat, que confirmou os dados bancários e disse que não havia erro aparente. Ainda assim, nenhuma liquidação ocorreu. A aprovação precisa sair da tela e se transformar em pagamento.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:11
Olá, Yuri, tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pela demora na liquidação do seu saque e por todo o transtorno que isso vem causando.
Entendemos completamente sua preocupação, visto que esse atraso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já confirmamos seus dados bancários em nosso atendimento anterior e não identificamos erro aparente. Por isso, encaminhamos o seu caso internamente para uma verificação mais aprofundada junto ao setor responsável pelos pagamentos, já que o prazo de 9 dias úteis sem crédito foge totalmente do esperado.
Assim que tivermos uma atualização sobre o andamento, entraremos em contato com você. Conte conosco para resolvermos isso o quanto antes.
Atenciosamente,