Usuário relata atraso no saque de R$ 800 da Versusbet após ganhar R$ 1.200 no jogo Aviator, com o suporte informando prazo interno desconhecido.
Respondida
Afuá - PA
10/09/2026 às 15:45
ID: 258709277
Gente, alguem já conseguiu sacar da Versusbet? Ganhei R$ 1.200 no aviator, pedi saque de R$ 800, aprovaram no painel mas o pix nunca caiu. Já são 10 dias uteis. O suporte fala "aguarde o prazo interno". Que prazo interno é esse que ninguém sabe? Tá na cara que tão segurando meu dinheiro. Isso é legal? Alguém me ajuda
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:14
Olá Tiago,
Lamentamos o transtorno causado.
Analisámos o seu caso e verificámos que a solicitação não pôde ser aprovada porque o processo de reconhecimento facial necessário para esta etapa não foi concluído com sucesso.
Após várias tentativas de reconhecimento facial sem êxito, a sua conta foi bloqueada por motivos de segurança. No entanto, já procedemos ao desbloqueio da sua conta, para que possa tentar novamente.
Pedimos, por gentileza, que realize uma nova tentativa, garantindo as melhores condições possíveis:
- Esteja num local bem iluminado;
- Utilize uma ligação estável à internet;
- Retire óculos, boné ou qualquer acessório que possa dificultar o reconhecimento do seu rosto;
- Mantenha o rosto totalmente visível e siga as instruções apresentadas em tela.
Caso continue a ter dificuldades, entre em contacto connosco para que possamos ajudá-lo.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe VERSUSbet.