Não resolvido

Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Vertix Professional - Pedido *****

vertix-store

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Busco informações sobre o envio do PEDIDO *****, efetuado em 30.10.2025, no e-commerce da marca (https://www.vertixprofessional.com.br), e cujo prazo de entrega era até o dia 10.11.2025.

Além do atraso injustificado, o status constante do site oficial ainda é "Preparando Pedido", ou seja, a encomenda sequer foi remetida ao transportador.

Vale destacar que já registrei duas reclamações por meio do chat online disponibilizado no site oficial (protocolos ***** e *****), sendo informada, em ambas as ocasiões, que, em até 48 horas, as solicitações seriam respondidas via e-mail, o que não ocorreu, tampouco houve avanço no processamento do pedido.

Formalizei, ainda, uma reclamação junto ao SAC da marca (ticket *****), não havendo resposta até o momento.

Considerando a flagrante DESÍDIA da empresa, evidenciada pela inércia no processamento do pedido e descumprimento do prazo indicado no ato da compra, bem como na ausência de resposta às solicitações formuladas junto aos canais de atendimento ao consumidor, recorro à presente reclamação pública na tentativa de obter informações sobre o envio do PEDIDO *****, em especial, sobre o novo prazo de entrega.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A presente manifestação sequer foi respondida pela Vertix Professional.De qualquer modo, após o registro de inúmeras reclamações, por todas as vias possíveis (chat, SAC, e-mail, Reclame Aqui, redes sociais), e por intermédio da Belliz, finalmente, meu pedido foi entregue, com quase um mês de atraso.Logo, com certeza, não voltaria a comprar no e-commerce da marca.