Cobrança indevidas
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
11/04/2026 às 03:50
ID: 245767785
Cancelei meu plano desde dezembro e to recebendo cobranças de janeiro e março como pode isso sendo que já cancelei??? Ai agora tenho que paga as faturas de uma coisa que não usei??? Cpf *****Luan Rocha dos Santos
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:48
Prezado senhor Luan Rocha doa Santos
Muitíssimo obrigado por entrar em contato conosco!
Conforme já informado o senhor por e-mail, eu contrato foi cancelado no dia 27/12/2025
porém consta em aberto uma fatura que foi informada em seu termo/protocolo
de cancelamento enviado para seu e-mail de solicitação de cancelamento
([email protected]).
Fatura de vencimento: 15/02/2026 (referente à Taxa de Adesão no valor de R
$110,00. Conforme as condições estabelecidas em contrato, esta taxa seria
isenta mediante a permanência mínima de 12 meses). O contrato foi cancelado com 5 meses.
Qualquer duvida fique a vontade para retornar ou entrar em contato, pois temos muito prazer em atende-lo.
Atenciosamente,
Acessototal
Sac 22 2101-777 ou 22 20307777
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 15:40
Continua constando a fatura de janeiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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