Valor da fatura de internet maior que o combinado pela Ver TV.
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
12/05/2026 às 22:44
ID: 248483269
Então, em maio faço 2 meses que contratei o serviço de internet da ver tv ( acesso total ) e o valor da fatura veio com valor maior do que o combinado. Realizei o contato via telefone e o atendente disso que o valor estava certo e informou que não iria mudar. Para quem está pensando em contratar essa operadora fica aqui a minha observação.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:57
Prezado senhor Vinicius Monteiro da Silva
Muitíssimo obrigado por entrar em contato conosco.
Em atenção à sua solicitação, gostaríamos de esclarecer que o serviço foi contratado em 11/03/2026, no plano de 400 MB, pelo valor promocional de R$ 69,90 mensais.
Como nosso serviço é pós-pago, no dia 10 de abril foi realizado o pagamento proporcional referente ao período utilizado em março, no valor de R$ 45,42.
Já a fatura correspondente ao período de 01/04/2026 a 30/04/2026 foi gerada no valor integral de R$ 69,90, considerando a utilização completa do mês, conforme condições acordadas no momento da contratação.
Informamos ainda que as próximas mensalidades permanecerão no valor de R$ 69,90 durante o período de 12 meses. Após esse prazo, poderá haver reajuste conforme previsto em cláusula contratual, utilizando como base o índice IGPM.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Será sempre um prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
Vertv/Acessotoal
SAC 22 2101-7777 ou 2030-7777