VerTV

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

26/02/2026 às 15:48

ID: 241778865

Contratei um plano de internet com velocidade específica, conforme contrato, porém a velocidade foi reduzida sem qualquer aviso prévio, o que configura descumprimento do contrato.
Além disso, o sinal da internet foi bloqueado/cancelado sem comunicação clara, e desde então tento contato com o setor de cobrança via WhatsApp, sem qualquer retorno, mesmo após várias mensagens enviadas ao longo do dia.
Ressalto que:
Não recebi aviso formal sobre redução de velocidade ou bloqueio;
Não me enviaram link ou instruções para pagamento;
O atendimento é inexistente, causando transtornos, já que dependo da internet.
Essa conduta é [Editado pelo Reclame Aqui] prestação de serviço e vai contra o que foi contratado.
Solicito:
Restabelecimento imediato da velocidade contratada;
Liberação do sinal de internet;
Envio do link correto para pagamento, caso exista pendência;
Um atendimento adequado e respeitoso.
Caso o serviço não seja religado e o problema não seja resolvido, terei que tomar as medidas cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo solução com urgência.