VerTv sem sinal, sem assistência.
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
04/09/2025 às 06:58
ID: 226079829
Sou cliente vertv( acessototal) estou com problemas na minha internet, tenho meu compromisso de contrato em dia(pagamento) estou com internet horrível, já tentei dois contatos informandos pela empresa e nenhum funcionário trabalhando. Liguei para dois contatos informandos pela empresa,são eles ***** e ***** todos DD(*****) e ouça a informação q horário de atendimento é das 6h as 00h tem 40 mim já que já deveria ter algum atendente. Entrei no site e nenhum outro canal de atendimento, não tem nem como reclamar. Vcs estão vendendo um serviço q não podem cumprir. O serviço contrato não está funcionando e assistência técnica também não.Estou pagando por um serviço q não funciona.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 12:06
Prezada senhora Josilene dos Santos Clara
Muitíssimo obrigado por entrar em contato conosco!
Em resposta a sua reclamação, tentamos entrar e contato através do celular informado*******, mas o mesmo chama e não atende.
Ao verificar nesse momento, o sinal da internet em sua residência encontra-se nesse momento on line, sinal excelente!
Quanto ao numero da nossa central de atendimento é ************** ou **************, de segunda a sexta das 7 as 00 horas, sábados, domingos e feriados das 8 as 20 horas.
Qualquer duvida, fique a vontade para retornar ou entrar em contato, pois temos sempre, muito prazer em atende-la.
Atenciosamente,
Vertv/Acessototal
SAC 21017777 ou **************