Comprei um produto de péssima qualidade e a loja não me responde sobre a devolução
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/09/2026 às 14:44
ID: 260063427
Fiz uma compra na loja da empresa e o produto veio todo escuro oxidado com a qualidade péssima, eu abri um formulário de devolução de reembolso eles não me responderam, eles não me dão retorno no e-mail e eu já chamei em outros canais de rede sociais e até o momento eu sigo Sem resposta isso é um absurdo!
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 09:43
Olá, Julia, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o formulário de devolução foi devidamente recebido. O seu reembolso já está na fila para ser processado e não precisa se preocupar, pois a solicitação não foi esquecida.
O processo está seguindo normalmente e dentro do prazo informado no próprio formulário preenchido pela senhora. Assim que o reembolso for processado, a confirmação será encaminhada pelos nossos canais de atendimento.
Pedimos desculpas novamente pela demora e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Verzano