Atraso na analise de devolucao de produto com defeito
Me pediram 30 dias para análise de um formulário de perguntas sobre o produto, onde neste formulário questiona até seno clíente está disposto a arcar ... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 69.1% das reclamações
Verzano é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.4/10.
- Reclamações recebidas
- 195
- Reclamações respondidas
- 99,5%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 69,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 44,7%
- Reclamações avaliadas
- 94
- Nota média do consumidor
- 4,85
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 1 hora
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Verzano nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Verzano, também acessaram
O que dizem sobre Verzano
Reclamações
Produto errado enviado, atraso na entrega e falta de resposta do SAC
Fiz uma compra de um colar de prata 925 com pingente no site que dizia ter o produto a pronta entrega no dia 04 de julho. Recebi o colar dia 02 de ago... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na entrega e falta de resposta para cancelamento e estorno
Fiz uma compra na loja para um presente com a promessa que a entrega levaria 1 semana, já fazem quase 4 semanas e nada. Tentei entrar em contato com a... Clique para ver mais.
Não respondida24 dias, sem entrega do pedido.
Compra feita a 31 dias atrás, sem entrega. Transtornado todo dia indo verificar o andamento, nunca mais compro nada e faço questão de fazer má propaga... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na entrega e demora no atendimento para devolução por arrependimento
Realizei pedido em 22/05 e só recebi em 01/07. Durante o período, tentei contato para esclarecimentos, mas não obtive retorno.O objetivo final do prod... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,06%
Jóias e Relojoarias
Problemas
14,6%
Outro problema
Produtos
19,71%
Colares
Teve algum problema com essa empresa?
ReclamarMais informações sobre Verzano
Conheça mais
A Verzano transforma memórias em joias e semijoias sofisticadas, unindo beleza, significado e acessibilidade em peças criadas para marcar momentos especiais.
CNPJ: 60.929.525/0001-38
Está no Reclame AQUI há 1 ano
