Não obtive retorno
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
31/07/2026 às 13:00
ID: 255313109
Comprei um produto com essa empresa e era presente, mas demorou muito pra chegar.
Tive que comprar outra coisa pq não chegava.
Quando chegou, solicitei para devolver, pediram fotos, preenchi formulário, enviei tudo certinho, várias vezes e não me retornaram.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:24
Olá, Tania, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e por todos os transtornos causados. Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um presente e pelo fato de você ter precisado adquirir outra alternativa devido à demora no recebimento.
Verificamos a sua solicitação e confirmamos que já recebemos o formulário de devolução enviado, e o processo está seguindo normalmente.
A etiqueta para postagem reversa do item será encaminhada ainda esta semana, para que você possa realizar a devolução do produto. Após o recebimento e conferência do item, daremos sequência ao processo de reembolso conforme informado.
Pedimos desculpas novamente pela experiência e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Verzano
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:10
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1