Atraso na entrega e rastreamento ineficiente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2026 às 07:23
ID: 241826205
Fiz uma compra no site com a previsão de entrega para dia 25. O codigo de rastreio diz que identificaram um erro no envio e que estava sendo reenviado.Porem o codigo de rastreamento fornecido nao diz onde e nem quando chega! Vou suspender o pagamento, caso nao tenha nenhuma posição!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:02
Maria Lucia, bom dia.
Agradecemos a oportunidade de resolver este ocorrido. Observei que não tivemos seu atendimento iniciado pelo nosso canal direto do SAC, fique a vontade quando desejar entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, teremos o imenso prazer em lhe atender.
Vamos lá!
Consultei aqui seu pedido e ele foi enviado no dia seguinte a compra, dentro do prazo que apresentamos no site que maravilha né! Porém o correios precisou ajustar seu envio, houve uma correção de rota na entrega. Mas pode ficar tranquila que ele seguirá para o endereço indicado.
Pedimos desculpas pelo atraso por parte do nosso parceiro, os correios, e estamos acompanhando de pertinho para que conclua a entrega. Contudo, iremos te chamar pelo whats para acompanharmos juntas este envio.
Agradecemos a atenção
Equipe Veste Brincando
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 08:33
Ainda nao me foi informado o novo prazo de entrega!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7