Comprei dois vestidos e a loja não me responde para devolução

Karine, o seu pedido #*****, de 04/10, com o Vestido Marlene e o Vestido Ester, ambos Azul Marinho, tamanho M, e a clutch prata, saiu em 06/10 pela J&T Express (rastreio *****) e chegou em 13/10, depois do seu evento. Você pediu a devolução pelo WhatsApp em 14/10 e pelo e-mail em 16/10 e não teve resposta, e essa falha foi nossa: o canal que informamos no site precisava ter te atendido. Para receber o código de devolução, chame o WhatsApp (19) 99560-5459 citando o pedido #*****: por lá pedimos algumas fotos das peças e emitimos a reversa. O estorno no cartão foi registrado para decisão do responsável, e a confirmação vem por escrito, sem que eu prometa valor ou prazo antes disso.

Vestidos da Cecilia

WhatsApp (19) 99560-5459