Vet Formula

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/07/2026 às 08:23

ID: 252841523

Na DrogaVet (nome fantasia?) extiem medicação com sabor diferenciado para gatos e para cães. Encomendei via WhatsApp 2 medicações para meus 2 gatos. Mandei manipular com, "sabor felino". Encomendei 2 vidros de 30 doses de DESMOPET 50mg/dose em xarope. Recebi hoje dia 01 de julho de 2026 e meus gatos recusaram a medicação pelo gosto. Cuspiram, engasgaram. Foi muito doloroso. Os 2, um macho e uma fêmea. Nenhum dos dois gostou.
Liguei para a droga Vet e a atendente ofereceu para fazer sem ser em líquido cobrando novamente tudo que paguei. Falei sobre a desistetência em compras por telefone ou internet - compras sem ser de forma presencial são regidas pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Ele responderam com um " breve parecer" do escritório de advocacia da "VETALE FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO LTDA"vdizendo que nos casos de:

" a jurisprudência tem entendido que esse direito não se aplica a produtos personalizados, feitos sob encomenda e conforme a especificação do consumidor, pois a sua revenda para outros clientes se torna inviável"
Não nos é dado, para que os bichos experimentem, amostra dos sabores, posto que esses referidos medicaments são feitos de forma personalizado.
As atendentes não querem falar pelo telefone. Mandam falar pelo WhatsApp. Eu tive que pelo WhatsApp pedir por favor para me atenderem pelo telefone pq queria informaçoes personalizadas também. Tenho 77 anos e nunca havia feito m edicação sob encomenda. Respondiam e repetiam que eu falasse do jeito que eles querem. É exclusão. É etarismo e exclusão da forma de oferta e de meios para se comprar à distância. A DrogaVet é uma prestadora de serviços pagos pelos consumidores. Não caem do céu! O dinheiro da Empresa vem de nós consumidores. Esta Empresa é tipo um "fasrt food" das farmácias. Seria a "Fast VetDrog". As atendentes nos atendem pelo telefono com muita má vontade e repetem a informação que foi dada de forma corrida, numa irritação como se esptivéssemos pedindo um favor em mandar fazer a medicação com eles e ainda pedindo gratuidade. Paguei em PIX. Quero os valores que paguei, de volta.