Atendimento veterinário inseguro e cobrança indevida
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 09:47
ID: 255659861
Bom dia.
Só vou dar uma estrela porque não é possível avaliar sem selecionar uma.
Cheguei à clínica hoje às 6h da manhã, unidade de Santana . Meu cachorro, um filhote de apenas 60 dias, estava com náuseas e vômitos. Fui atendida pela Dra. *****, que demonstrou insegurança durante o atendimento. Em vários momentos, parecia estar pesquisando no Google e até utilizando inteligência artificial para confirmar as dosagens dos medicamentos.
Saí da clínica apenas às 9h da manhã. Foram três horas de espera para que fosse administrada apenas uma dose de dipirona ao meu cachorro.
A equipe inteira me pareceu despreparada. Na recepção, a atendente insistiu para que eu pagasse novamente a coparticipação do convênio, sendo que esse valor já havia sido cobrado pelo seguro da Petlove. Ela me constrangeu na frente de várias pessoas, insistindo que eu efetuasse um novo pagamento.
Além disso, depois que eu já havia saído da clínica, a médica veio correndo atrás de mim para informar que havia prescrito a dosagem errada do medicamento. Isso aumentou ainda mais a minha insegurança em relação ao atendimento.
Foi uma experiência horrível. A recepcionista foi extremamente grossa e me expôs na frente de todos. Quando percebeu que estava errada, sequer pediu desculpas.