O que aconteceu
Paguei por dois procedimentos que não foram realizados e já estou há cerca de 4 semanas tentando receber meu dinheiro de volta.
Fui pessoalmente à clínica e me disseram que o estorno seria feito em 7, no máximo 10 dias. Depois disseram que o valor estava lançado como crédito, sendo que deixei claro que queria ESTORNO.
Desde então, a única resposta é que vão passar para o financeiro. Não dão prazo, não dão data e não dão uma solução. Parece que esse financeiro simplesmente não existe ou é um setor intocável.
Também já cobrei pelo WhatsApp várias vezes e continuo sendo enrolada.
Em outra ocasião, ainda cobraram uma meia diária porque não me avisaram no momento em que minha cachorra foi liberada. Concordei em descontar esse valor do que seria devolvido, mas toda essa situação me fez perceber que estão tentando abater o que puderem do dinheiro que deveriam me estornar.
Não quero crédito. Quero meu dinheiro de volta. Já tentei resolver diretamente com a clínica diversas vezes e estou cansada de ficar cobrando.
Diante da falta de respeito e de qualquer solução concreta, estou registrando a reclamação aqui e também abrirei uma reclamação no Procon-SP.